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窟区管理处

管理员  http://www.lmsk.gov.cn  发布日期:2013-10-16  浏览次数:1993

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龙门石窟窟区管理处概况

    单位概况:龙门石窟窟区管理处是龙门石窟世界文化遗产园区管理委员会下属二级机构,属正科级事业单位,成立于2003年10月31日,目前有在编职工19名(在编在职17名,退休2名)。


      主要工作职责:

    1、负责龙门石窟景区门票检验工作。共有检票员35名,负责龙门石窟景区四个景点的检票工作,检票员在日常工作中能够树立"游客第一、服务至上"的服务理念,为游客提供文明、高效、规范的服务。
    2、负责窟区内旅游安全工作。安全是旅游工作的生命线,也是我们的基本服务承诺。我们把旅游安全工作常态化,安排专人坚持每天对辖区内的游览道路和基础设施进行巡查,发现问题马上上报并解决。每月对旅游安全进行大排查,发现和消除安全隐患,为游客提供安全游览环境,确保游客人身和财产安全。
    3、负责辖区内环境卫生工作。窟区卫生保洁坚持"跟随式"服务,对个别乱扔杂物的游客不劝、不说,而是紧跟在游客后面及时清理游客所扔杂物,用自己的真情服务感动游客,时刻保证景区有一个干净、整洁的旅游环境,体现出了景区的人性化服务氛围。
    4、负责窟区内旅游商店以及照相服务的管理工作。平时加强管理,商店所售商品及照相服务严格明码标价,严禁出现强买强卖、围客兜售、沿街叫卖等有损景区形象的情况,保持营业范围内卫生干净整洁,严格实行门前"三包五不准"责任制。
    5、负责窟区内基础设施的维护和日常管理工作。对窟区内旅游设施进行不间断巡查,并定时维护保养。

    获得的荣誉:
    2004年度先进单位、2005年度先进单位、2005年度创建全国文明风景旅游区先进单位、2005年度贯彻落实ISO9001质量管理体系先进单位、2005年度防汛先进单位、2006年度先进单位、2007年度园区先进单位、2007年度全国青年文明号、2008年荣获园区突出贡献单位奖、2009年荣获园区先进单位、2009年荣获河南省首批"优秀旅游志愿者示范工作站"的光荣称号、2010年荣获园区突出贡献奖、2010年被河南省妇女联合会授予河南省三八红旗集体、2010年度全国青年文明号、2012年被共青团河南省委、全省共青团系统创先争优活动领导小组评为全省共青团系统创先争优活动先进青年文明号集体。

    特色服务:

    志愿服务:龙门石窟窟区管理处志愿者服务队成立于2004年3月,志愿者共有120名。主要是为游客提供志愿服务,几年来我们一直牢记:"游客至上,服务第一"、"一切为了游客,为了游客的一切"等这些服务文化理念,并把这些热情周到、文明细微的文化理念深入到思想意识当中。

    志愿者服务站每天为游客提供免费开水、游览咨询、道路指引以及无障碍服务,收到了良好的社会效益,无障碍服务普遍受到游客赞誉,志愿者坚持每天在景区内为老、弱、病、残等特殊群体游客提供搀扶以及推、抬轮椅等无障碍化服务,志愿者们热情周到的服务帮助了很多行动不便的游客,使他们能够顺利参观景区。
    无障碍服务电话:0379-65980521

    医疗救助服务:景区医务室面积63平方米,有两名主治医师,一名护士,设有诊断室、观察室、治疗室和医疗服务台,配备轮椅,医疗器械以及常用药品充足。
    为游客提供日常医疗救助服务,免费提供轮椅,免费出诊救助游客。
    医疗救助电话:0379-65980188

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